في شامل للطباعة والخدمات الذكية، نلتزم بتقديم خدمات بجودة عالية ورضا العملاء هو أولويتنا. ومع ذلك، نوضح فيما يلي سياسة الاسترداد والإلغاء الخاصة بنا:
شروط الاسترداد:
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع في الحالات التالية فقط:
إذا تبين أن المنتج قد تم التلاعب به أو فتحه مسبقًا.
إذا تم إرسال خدمة أو منتج خاطئ من قبلنا.
في حال وجود خلل أو تلف واضح في الخدمة أو المنتج المقدم.
إذا تعرض المنتج لأضرار أثناء الشحن (إن وجدت).
آلية الاسترداد:
تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة.
يتم معالجة الطلب خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 45 يومًا، وذلك حسب سياسة البنك المصدر لبطاقة الائتمان أو الخصم.
ملاحظات إضافية:
لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل خدمات تمت طباعتها أو تنفيذها حسب الطلب، إلا إذا ثبت وجود خطأ من جانبنا.
نرجو من العملاء التواصل معنا فورًا عند مواجهة أي مشكلة تتعلق بالخدمة المقدمة.
سياسة الإلغاء (Cancellation Policy) في شامل للطباعة والخدمات الذكية، نسعى لتقديم تجربة سهلة ومريحة لعملائنا. نوضح أدناه سياسة الإلغاء والاستبدال الخاصة بنا لضمان الشفافية وتفادي أي لبس:
شروط الإلغاء والاستبدال:
يمكن للعميل إلغاء الطلب أو طلب استبداله فقط في حال:
- لم يتم بدء تنفيذ الخدمة أو طباعة المستندات.
- تم إرسال طلب الإلغاء خلال ساعة واحدة من إتمام عملية الدفع.
- في حالة الخطأ في الطلب من قبلنا (مثل نوع الخدمة أو المستند المطلوب).
استثناءات:
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد بدء تنفيذ الخدمة أو الطباعة، نظرًا لطبيعة الخدمات المقدمة التي تُنفذ حسب الطلب.
- في حال عدم وجود سبب واضح ومثبت يخص خطأ من جانبنا، لن يتم قبول طلبات الإلغاء أو الاستبدال.
خصوصية معلومات الدفع:
- نؤكد أن معلومات بطاقات الائتمان/الخصم الخاصة بالعملاء لن يتم تمريرها إلى أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
إخلاء مسؤولية:
- في حال عدم وجود سياسة إلغاء تنطبق على طلبك، فإنك توافق على ذلك ضمن شروط وأحكام الاستخدام الموضحة في الموقع، ويُرجى التأكد من مراجعة التفاصيل قبل تأكيد الطلب لتفادي أي سوء فهم أو نزاع لاحق.
تواصل معنا:
للاستفسارات أو طلبات الإلغاء التي تنطبق عليها الشروط، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني الرسمي.